viernes, 16 de diciembre de 2016

New way of hospitality/ customer service


Reputize

This company is about hospitality industry.

Here the most beneficiaries are the companies and the customers, So its a full beneficieting company, because managers cand know what is wrong and what is really good, and at the same time give some solutions for any request.

This is a great idea because we are taking into account the customer view.

This innovated tool help customers to feel comfortable to say what they think because they will be listen, so in fact we are eliminating all that tools implemented that nobody pay attention to it.


In my point of view i think this will impact in favor the hospitality industry because is a way to take care of the guests and how they feel about the service.
Also with this tools we can have real dato of what we are doing well and which not.


By :

https://hospitality.metroaccelerator.com/








#reputize #client #service #opinion #hospitality #CustomerSupport

Work in class: Make a chatbot!

miércoles, 14 de diciembre de 2016

Definitons

What is chatbot?

Maybe you are thinking its really hard to undesrtand, but it isn't.

In fact I can say it in a short definition.

Its a program created to answer questions easily and qickly to
safe time for customers and enterprises.

Maybe this image could represent better what I mean.

What is  AI?

AI (Artificial Intelligence) is a concept that define the things that computers can do but are considered human things. When you say that a computer is almost human you are talking about AI

If I can say this on an image... I would say it's like this.,



So... How this kind of technology impact hotel booking in the future?

For me... It would be great!! I love using facebook for everthing, and i'm sure that the new generations have the same feeling about facebook, they have grown with this technology, so they are really familiarized and comfortable with it, and also I'm sure it would be cheaper for the hotel industry. 

I think it's an amazing idea for all...


martes, 29 de noviembre de 2016

Next career step:






JOBS: 



Recursos Humanos:
Atención psicológica en adultos Evaluación y Diagnostico,
Entrevista y detección de necesidades
Reportes en términos de comportamientos y estilos de trabajo,
Técnicas de intervención psicológica.
Evaluación de desempeño
Plan de vida y carrera

Recursos Humanos: 
Asegurar el proceso de provisión de personal, planeación de personal
Reclutamiento y selección e inducción. Desarrollo y mejora continua del análisis y diseño de puestos, perfil de puestos y descripción de puestos.
Asegurar el proceso de evaluación de personal: 
Evaluación de ajuste al puesto, evaluación del talento potencial, evaluación de desempeño.

Psicología Clínica: 
Atención psicológica, capacitación y entrenamiento grupal 
GESTALT, Psicología de la salud, Intervención en Crisis
Actitud de servicio, Habilidad en Manejo de Grupos, Apego a procesos, Gusto por la investigación.

Desarrollo Humano: 
Psicóloga interesada en el desarrollo de ejecutivos y el career coaching.
Coaching de entrevistas, elaboración de curricula, etc.
Psicología
Capacitación, selección o algún tipo de asesoría terapia laboral o clínica
Interés por desarrollarse en el área de Recursos Humanos corporativa
Experiencia impartiendo talleres y cursos de capacitación o similar

Logística de eventos
Persona con experiencia manejo de eventos diversos como bodas, XV años, encargada de hacer los preparativos relacionados con la logística general del evento, desde el contacto con el cliente a la coordinación de los alimentos deseados por el cliente. 
Catering
Persona sociable que guste del trato al cliente para garantizar la satisfacción del mismo a través de la realización de eventos varios.
Comida sociable manejo de personal atención al cliente
Banquetes
Manejo de personal trabajo bajo presión logística coordinación 
Logística 
Habilidades para el orden 
Selección adecuada de productos y rutas